Leveranspolicy

Senast uppdaterad: 18 augusti 2026

Hos NORVILO strävar vi efter att göra din shoppingupplevelse så enkel och smidig som möjligt. Nedan hittar du information om hur vi hanterar och levererar dina beställningar.

Leveranstid

Vi erbjuder helt gratis frakt på alla beställningar.

Vår normala leveranstid är 5–12 arbetsdagar från det att din beställning har behandlats och skickats.

Observera att leveranstiden är en uppskattning och kan påverkas av exempelvis transportförseningar, hög belastning hos fraktbolag eller andra omständigheter utanför NORVILOs kontroll.

Orderhantering

När du har lagt din beställning behandlar vi den så snart som möjligt. När ordern har skickats får du en bekräftelse med information om leveransen.

Vi rekommenderar att du kontrollerar att dina kontakt- och leveransuppgifter är korrekta innan du slutför din beställning.

Spårning

När din beställning har skickats kan du få spårningsinformation via den e-postadress du angav vid köpet, om spårning finns tillgänglig för din försändelse.

Det kan ta lite tid innan spårningsinformationen uppdateras efter att paketet har skickats.

Försenade leveranser

Om din beställning inte har kommit fram inom den beräknade leveranstiden ber vi dig att kontakta oss. Vi hjälper dig att kontrollera statusen på din försändelse.

Observera att förseningar som orsakas av transportören, tullhantering eller andra omständigheter utanför NORVILOs kontroll kan förekomma.

Felaktig leveransadress

Det är kundens ansvar att ange en korrekt leveransadress vid beställning.

Om du upptäcker att du har angett fel adress, kontakta oss så snart som möjligt. Vi kan inte garantera att adressen kan ändras efter att beställningen har behandlats eller skickats.

Skadad eller felaktig vara

Om din beställning anländer skadad eller om du har fått fel produkt, kontakta oss så snart som möjligt. Beskriv problemet och bifoga gärna bilder så att vi kan hjälpa dig på bästa sätt.

Kontakt

Har du frågor om din leverans eller din beställning är du alltid välkommen att kontakta NORVILO.

Vi hjälper dig gärna!